Píše sa rok 1993. V Rwande vypukla vojna medzi kmeňmi Hutu a Tutsi. Celý svet na čele s OSN zlyhal a teraz len bezmocne prihliada prostredníctvom médií na jeden z najmasovejších a najkrutejších pogromov od konca II. svetovej vojny.Paul Rusesabagin je managerom hotelu, ktorý za normálnych okolností slúži diplomatickej smotánke a bohatým cudzincom. Počas vojnového konfliktu otvorí bez zábran brány luxusného objektu bezbranným utečencom. Jeden človek tak dokázal tisíc krát viac ako tisíce vojakov mierových vojsk.